Retour- en Terugbetalingsbeleid – Zoleri

Retourtermijn

U heeft het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aan te vragen.

Europese Unie – 14 dagen bedenktijd

Indien uw bestelling binnen de Europese Unie wordt geleverd, heeft u het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Het artikel moet ongebruikt en ongedragen zijn
• In de originele verpakking
• Met alle labels eraan bevestigd
• Met een aankoopbewijs

Hoe start u een retour

Om een retour aan te vragen, neem contact met ons op via:
info@zoleri.store

Retourzendingen moeten eerst worden goedgekeurd voordat ze worden teruggestuurd. Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden verzonden, worden niet geaccepteerd. Na goedkeuring ontvangt u instructies en het juiste retouradres.

Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect, beschadigd of onjuist geleverd is.

Wij verstrekken geen vooraf betaalde retourlabels.

Beschadigde of onjuiste artikelen

Controleer uw bestelling bij ontvangst. Indien een artikel defect, beschadigd of onjuist is, neem dan direct contact met ons op zodat wij het probleem kunnen oplossen.

Niet-retourneerbare artikelen

Wij accepteren geen retourzendingen voor:

• Artikelen in de uitverkoop
• Cadeaubonnen
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
• Persoonlijke verzorgingsproducten (om hygiënische redenen)

Omruilingen

Wij bieden geen directe omruilingen aan. Wilt u een ander artikel? Retourneer dan het originele product en plaats een nieuwe bestelling.

Terugbetalingen

Zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u of de terugbetaling wordt goedgekeurd of afgewezen.

Indien goedgekeurd:

• De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode
• Verwerkingstijd: tot 10 werkdagen

Let op: uw bank of betaalprovider kan extra verwerkingstijd hanteren.

Indien er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken na goedkeuring, neem dan contact met ons op via info@zoleri.store

Contact

Voor alle vragen over retouren of terugbetalingen:
info@zoleri.store